Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 27/10/2026
1. Introduction
Bright Lab, éditeur de la plateforme Tickax (tickax-ne.com), s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site et de ses services. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.
En utilisant Tickax, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Responsable du Traitement
- Responsable : Bright Lab
- Siège : Niamey, Niger
- Email : contact@tickax-ne.com
- Téléphone : +227 87 24 67 03
3. Données Collectées
Nous collectons les données suivantes selon votre interaction avec Tickax :
a) Données d'inscription (tous utilisateurs) :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Mot de passe (chiffré, jamais en clair)
- Photo de profil (optionnelle)
b) Données de connexion :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et horodatage
- Cookies de session
c) Données de transaction (billetterie) :
- Historique d'achat de billets
- Montants payés et méthodes de paiement
- Numéros de transaction
d) Données des formulaires « J'y serai » :
- Prénom et nom
- Profession
- Numéro WhatsApp
- Photo uploadée pour le frame
e) Données des organisateurs :
- Informations sur les événements publiés
- Statistiques de ventes et de vues
- Données de collaboration (email des collaborateurs)
4. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées pour :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat |
| Traitement des commandes de billets | Exécution du contrat |
| Envoi de billets par WhatsApp/Email | Exécution du contrat |
| Gestion des événements et votes | Exécution du contrat |
| Amélioration de nos services et analytics | Intérêt légitime |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime |
| Envoi de communications promotionnelles (formulaires « J'y serai ») | Consentement |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
5. Utilisation à des Fins Publicitaires
Lorsque vous utilisez le service « J'y serai » et saisissez vos informations dans le formulaire de téléchargement (prénom, nom, profession, numéro WhatsApp), vous consentez explicitement à ce que :
- Votre numéro de téléphone soit conservé dans notre base de données
- Vous receviez périodiquement des messages WhatsApp de la part de Tickax pour la promotion d'événements, de services et d'offres de Bright Lab
- Ces communications puissent être envoyées par Tickax ou ses partenaires commerciaux directs
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en contactant notre support via WhatsApp ou email. Chaque message promotionnel contiendra un lien ou une instruction de désabonnement.
6. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
- L'organisateur de l'événement : pour la gestion des billets, des votes et des frames « J'y serai »
- Les partenaires de paiement : MTN Mobile Money, Orange Money, My Nita — uniquement pour traiter les transactions
- L'hébergeur : cPanel, pour le stockage technique des données
- Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Cookies et Technologies de Suivi
Tickax utilise les cookies suivants :
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies de session | Maintien de la connexion utilisateur | Session (ou 30 jours si "Se souvenir de moi") |
| Cookies de sécurité | Protection contre les attaques CSRF et les injections | Session |
| Cookies de préférences | Thème clair/sombre, langue | 30 jours |
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).
8. Sécurité des Données
Bright Lab met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Mots de passe chiffrés (bcrypt/argon2)
- Protection CSRF sur tous les formulaires
- Validation et assainissement des entrées utilisateur
- Connexion sécurisée (HTTPS) en production
- Restriction d'accès aux données sensibles
- Sauvegardes régulières de la base de données
9. Conservation des Données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte utilisateur | Tant que le compte est actif, puis 1 an après suppression |
| Transactions de billets | 5 ans (obligations comptables) |
| Données « J'y serai » (nom, WhatsApp) | 3 ans, sauf désabonnement anticipé |
| Logs de connexion | 12 mois |
| Cookies de session | Session ou 30 jours |
10. Vos Droits
Conformément à la législation en vigueur au Niger, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données (notamment les communications promotionnelles)
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
- Email : contact@tickax-ne.com
- WhatsApp : +227 87 24 67 03
Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
11. Transferts de Données
Vos données sont stockées sur des serveurs hébergés par cPanel. En cas de transfert vers un pays tiers, Bright Lab s'assurera que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.
12. Mineurs
Tickax ne s'adresse pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des données personnelles, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.
13. Modification de cette Politique
Bright Lab se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement significatif via une notification sur le site ou par email.
14. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
- Email : contact@tickax-ne.com
- Support : Centre d'aide Tickax
- WhatsApp : +227 87 24 67 03