Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Présentation de la Plateforme

Tickax est une plateforme technologique facilitant la mise en relation entre organisateurs d'événements et participants. Nous proposons des services de billetterie en ligne, de création de campagnes de vote, et d'outils promotionnels digitaux.

2. Acceptation des Conditions

L'accès et l'utilisation de Tickax sont soumis à l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. En créant un compte ou en achetant un billet, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces termes.

3. Inscription et Compte Utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités (achat de billets, création d'événements, vote), l'utilisateur doit créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Tickax se réserve le droit de suspendre tout compte suspecté de fraude ou ne respectant pas l'intégrité de la plateforme.

4. Service de Billetterie

• Achat : Les billets sont émis dès confirmation du paiement par nos partenaires de paiement (Mobile Money, Carte Bancaire).
• Livraison : Les billets sont envoyés via WhatsApp et/ou Email et restent accessibles dans l'espace "Mes Commandes".
• Remboursement : Tickax agit comme intermédiaire. Les politiques de remboursement sont définies par l'Organisateur de l'événement. En cas d'annulation, Tickax facilite la communication mais n'est pas tenu au remboursement des frais de service.

5. Système de Vote et Concours

Tickax permet l'organisation de sessions de vote (Miss, Prix du Public, etc.) :

• Les votes peuvent être gratuits ou payants selon le choix de l'Organisateur.
• Pour les votes payants, un vote n'est validé qu'après confirmation effective du paiement.
• La plateforme met en œuvre des mécanismes de détection de fraude (IP, cookies, validation de compte).

6. Système de Frames « J'y serai »

Le service « J'y serai » permet aux utilisateurs de créer une affiche personnalisée en uploasant leur photo sur un template d'événement. En utilisant cette fonctionnalité, l'utilisateur accepte que les informations saisies lors du téléchargement (nom, prénom, profession, numéro WhatsApp) soient collectées et conservées dans la base de données de Tickax.

• Collecte : Les données collectées (nom, prénom, profession, numéro de téléphone WhatsApp) sont enregistrées à des fins de gestion et de statistiques.
• Utilisation publicitaire : Les numéros de téléphone collectés via les formulaires « J'y serai » pourront être utilisés à des fins publicitaires et promotionnelles. Vous recevrez périodiquement des messages WhatsApp concernant la promotion de différents événements, services et offres de Bright Lab (éditeur de Tickax).
• Fréquence : Les messages promotionnels seront envoyés de manière raisonnable et périodique. Vous pourrez vous désabonner à tout moment en nous contactant via le support.
• Partage : Vos données ne sont pas revendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec l'organisateur de l'événement concerné à des fins de communication liées à cet événement.

7. Obligations de l'Organisateur

L'Organisateur s'engage à fournir des informations exactes sur ses événements. Il est seul responsable de la tenue effective de l'événement, de la sécurité sur place et du respect des lois en vigueur.

8. Paiements et Commissions

Tickax prélève une commission de service sur les transactions payantes (billetterie et votes). Les revenus nets sont reversés à l'Organisateur selon les modalités convenues lors de la validation du compte organisateur.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (logos, logiciels, designs) sont la propriété exclusive de Tickax. Les contenus téléchargés par les utilisateurs (photos de candidats, bannières d'événements) restent leur propriété, mais ils concèdent à Tickax le droit de les afficher pour le bon fonctionnement du service.

10. Protection des Données

Conformément à notre politique de confidentialité, vos données sont collectées pour la gestion de vos commandes, l'amélioration de votre expérience et, le cas échéant, des fins promotionnelles conformément à la section 6. Nous ne revendons pas vos informations personnelles à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant notre support.

11. Droit Applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit nigérien. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Niamey.